De acordo com uma publicação feita pela exchange Foxbit em seu blog, ela conquistou o selo RA1000, do site dedicado a manifestação de consumidores Reclame Aqui.
O selo RA1000 é dedicado às empresas com grau de atendimento aos seus clientes no Reclame Aqui considerado excelente.
Os critérios para obtenção do selo RA1000 são diversos. O primeiro é possuir mais de 50 avaliações por parte de usuários, e responder acima de 90% dos chamados abertos no Reclame Aqui.
O índice de solução também deve ser maior do que 90% e devem gerar avaliações de 7 pontos ou mais em média. Por fim, o número de clientes dizendo que retornaria a utilizar os serviços da plataforma deve estar acima de 70%.
Ao cumprir todos os requisitos acima listados, a plataforma recebe o selo RA1000. Mas esse não é o fim do período de provação, uma vez que é necessário manter o selo por 14 dias, até que uma nova análise feita pela equipe do Reclame Aqui seja feita e oficialize o selo.
De acordo com João Canhada, CEO da Foxbit:
“Conquistar esse selo é a comprovação do empenho da Foxbit em sempre disponibilizar o melhor serviço possível e com a melhor qualidade no atendimento dos nossos clientes.”
A Foxbit tem se destacou no mercado, após ser considerada a PME que mais cresce no Brasil em um ranking elaborado pela Deloitte. Além disso, a empresa anunciou em novembro de 2019 a compra da exchange Modiax, bem como uma reestruturação do seu quadro de executivos.
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