Conforme noticiou o CriptoFácil, na última semana o mecanismo de negociação da BitMEX passou por um período de inatividade. Agora, dias depois do episódio, a exchange publicou uma nota de esclarecimento sobre o fechamento temporário não programado.
A BitMEX começa o relatório se desculpando com seus clientes afetados pelo tempo de inatividade, que ocorreu em 19 de maio das 12:00 UTC às 13:40 UTC.
“Compreendemos perfeitamente o impacto significativo que esses eventos têm sobre nossos clientes”.
A BitMEX também reiterou que em nenhum momento houve risco de fundos de clientes. Já que nenhuma liquidação ocorreu enquanto a bolsa estava offline. Além disso, todas as retiradas pendentes e de novos clientes foram processadas dentro de 90 minutos após o retorno à Internet.
Na sequência, a exchange resumiu os acontecimentos do dia 19 e suas respostas a eles. Conforme explicou, às 12h o mecanismo de negociação reiniciou inesperadamente. Imediatamente, a equipe de Engenharia e DevOps iniciou o procedimento de resposta a incidentes e notificou os clientes. Depois de alguns procedimentos, às 13:40 UTC, a negociação foi retomada com sucesso.
A BitMEX reconheceu que infelizmente não consegue garantir que isso não volte mais a acontecer.
“Ao analisarmos a estabilidade de nossos sistemas, nossos processos internos e nosso uso de fornecedores terceirizados, estamos tomando medidas para minimizar o risco de qualquer tempo de inatividade”, disse a BitMEX.
Por outro lado, para garantir a estabilidade da plataforma, a BitMEX informou que desde 2019 está direcionando os recursos de engenharia para garantir alta disponibilidade e resiliência da plataforma.
A exchange ainda afirmou que os engenheiros projetam e implementam diversas melhorias na arquitetura. O objetivo é atingir um tempo de inatividade quase zero ao manipular eventos que afetam uma única zona de disponibilidade. E chegar a menos de uma hora de tempo de inatividade para uma zona de disponibilidade da região.
Paralelamente a isso, a BitMEX disse que simula interrupções semanalmente. Isso para verificar a exatidão dos procedimentos e melhorar a familiaridade com a execução.
“Da mesma forma, nossos engenheiros fornecem atualizações aos nossos serviços de mecanismo de negociação várias vezes por semana de forma totalmente transparente para fornecer melhorias de desempenho e novos recursos”, completou a exchange.
A BitMEX ainda citou que, para aprimorar os processos de reabertura da plataforma, alterou os procedimentos após eventos não programados. Assim, incluiu um protocolo atualizado do modo Somente Cancelamento.
“Acreditamos que isso proporcionou uma melhoria significativa na experiência do usuário em comparação com eventos não programados anteriores”, disse a BitMEX.
A exchange listou os recursos que oferece aos traders que podem ajudar a se protegerem dos riscos associados à inatividade. Um deles é o recurso “Dead Man’s Switch”, que permite que os traders definam um tempo limite para o cancelamento de pedidos.
Por fim, a BitMEX comentou o aumento da expectativa sobre a plataforma:
“Sabemos que as expectativas sobre nós aumentaram e estamos trabalhando 24/7 para melhorar ainda mais a resiliência de nossa plataforma. Esperamos que esta publicação no blog forneça a todos os usuários uma descrição clara desse incidente de tempo de inatividade e as etapas concretas e urgentes que estamos tomando para melhorar a estabilidade da plataforma e nossa experiência geral de negociação”, finalizou a BitMEX.
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