O PicPay é uma fintech que está crescendo de forma substancial no mercado brasileiro, por meio do seu aplicativo de pagamentos.
No entanto, a empresa ficou marcada negativamente, nos últimos meses, por ter sido incapaz de administrar os boletos de pagamento do auxílio-emergencial de milhares de pessoas.
Apesar disso, o PicPay está planejando aumentar o seu escopo de serviços, ao oferecer investimentos aos seus clientes, através do app.
Dessa maneira, fica a pergunta: será que o PicPay conseguiu superar os seus problemas, e está pronta para a expansão?
Nesta semana, o PicPay anunciou que vai oferecer opções de investimento, através de fundos e outros produtos financeiros. Dessa forma, o aplicativo tenta se consolidar como uma plataforma financeira multi-uso para os seus clientes.
Geralmente, o PicPay é lembrado como uma opção de transferência de pequenas quantias de dinheiro entre usuários. Além disso, o app é utilizado para o “patrocínio” de artistas e outros profissionais.
Contudo, a possibilidade de investir pelo app deve atrair pessoas de fora do universo dos investimentos, caso seja intuitiva. No Brasil, a gigantesca maioria da população não investe o seu dinheiro; a principal razão para isso é o desconhecimento sobre o assunto.
É de se esperar que a gama de investimentos oferecidas pelo aplicativo seja extremamente acessível ao consumidor que não costuma investir. Por outro lado, é difícil que esses investimentos sejam atrativos para os investidores veteranos.
Agora, resta esperar para ver qual será o portfólio de produtos oferecido pelo PicPay, para que uma análise mais profunda seja realizada.
Há quem duvide da capacidade de o PicPay aumentar as suas operações.
Isso acontece porque a empresa se tornou uma válvula de escape para os beneficiários do auxílio-emergencial. Através do PicPay, é possível gerar um boleto e receber o dinheiro da poupança digital da Caixa, ao invés de esperar pelo calendário de pagamentos do Banco.
Vale ressaltar que a Caixa não permite o saque ou transferência do auxílio-emergencial logo que o valor é depositado. Por isso, os beneficiários têm que esperar para acessar o dinheiro.
Porém, o volume de negociações foi tão grande, após os últimos pagamentos do auxílio, que o sistema do PicPay não foi capaz de atender à demanda.
Resultado: milhares de clientes insatisfeitos, sem saber o que estava acontecendo com o seu dinheiro. Para cobrar a empresa, eles levantaram a hashtag #picpaydevolvemeudinheiro.
Atualmente, a empresa afirma que o problema já foi resolvido, embora a hashtag continue sendo utilizada no Twitter.
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