Milhares de usuários da Chivo Wallet, carteira de Bitcoin (BTC) do governo de El Salvador, estão insatisfeitos com o serviço prestado pela carteira dizendo que ela não é confiável.
No Twitter, são centenas de mensagens que giram em torno de fundos que teriam sumido da carteira sem nenhuma explicação. Pior ainda, sem uma resposta dos desenvolvedores ou do governo sobre o caso.
As reclamações começaram há várias semanas. Mas, na última se intensificaram, com cada vez mais relatos de afetados por esta falha.
Conforme noticiado pelo CriptoNoticias, um usuário da Chivo Wallet identificado como Fonseca disse o serviço da carteira de Bitcoin patrocinado pelo estado tem sido considerado altamente suspeito por diversos cidadãos de El Salvador.
Fonseca relata que enviou pouco mais de 400 dólares em diferentes transações. Contudo, o dinheiro não foi devidamente creditado na conta.
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“O problema é que se faz o envio como qualquer outra carteira. E, apesar de serem feitas as verificações necessárias, o dinheiro nunca fica disponível na Chivo Wallet”, disse ele ao portal.
Problemas na Chivo Wallet
Além disso, segundo Fonseca, o problema é ainda maior se o usuário utilizar o sistema Lightning da carteira do governo de Bukele. Isso porque lá “a transação nem aparece”.
O usuário revelou que fez três remessas via Lightning, totalizando pouco mais de US$ 300. Em seguida, fez uma remessa final usando a rede Bitcoin principal, de cerca de US$ 65.
No caso dele, os envios via Lightning foram executados há quase dois meses e o dinheiro ainda não aparece na conta.
“E olha que o sistema Lightning é para transferências imediatas”, criticou.
Fonseca afirmou ainda que o call center da Chivo Wallet é ineficiente. Afinal, eles apenas prometem resolver o problema, mas sem cumprir.
“No final, eles nunca resolvem nada”, lamentou.
A falta de atendimento e a dificuldade em usar a wallet também ocorre com muitos dos usuários que relataram seus casos no Twitter.
Além de reivindicarem o que descreveram como “furto”, rejeitaram o silêncio da empresa, que não se responsabilizou pelos prejuízos e nem respondeu às solicitações.
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