Nos últimos anos, a busca por bancos digitais disparou no Brasil. Muitas opções surgiram no mercado, levando os clientes a se perguntarem quais são os melhores bancos digitais.
Os números são impressionantes. Segundo a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), cerca de 93,6 milhões de contas foram acessadas por smartphones em 2019.
Já o internet banking responde por 44% das movimentações bancárias do país. Os bancos digitais trouxeram várias facilidades de acesso. Mas como escolher o melhor banco?
Os melhores bancos digitais do Brasil
O conceito de “melhor” é bastante subjetivo.
No entanto, existem alguns bancos que estão presentes nas principais listas do país. Comumente, os bancos que mais aparecem são:
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- Nubank;
- Neon;
- Inter;
- C6;
- Banco Original.
Além disso, serão levados em consideração três critérios para avaliar os bancos:
- Burocracia (facilidade na abertura de conta): os dados são da pesquisa Ranking de Experiência Digital de 2019, feita pela startup brasileira Idwall;
- Variedade de investimentos (coletados nas plataformas das empresas);
- Nota no Reclame Aqui.
Feito isso, hora de analisar os bancos.
Nubank
O Nubank é o principal banco digital do Brasil atualmente. Com mais de 20 milhões de clientes, ele surgiu em 2013 como um cartão de crédito sem anuidade.
A proposta do Nubank de eliminar taxas e não ter burocracias conquistou as pessoas. Hoje, o Nubank tem uma verdadeira legião de fãs.
Em termos de burocracia, o Nubank foi avaliado como “pouco burocrático” por 35% dos usuários de bancos digitais.
Em termos de produtos de investimento, o Nubank possui a Nuconta com rendimento automático. Ela possui duas opções de investimento: Tesouro Selic ou Recibo de Depósito Bancário (RDB). Ambas rendem 100% do CDI.
O Nubank também oferece o Nubank Rewards, programa de pontos que permite a troca por produtos ou descontos em serviços.
Já no Reclame Aqui, a nota geral do Nubank é de 7,1, considerada “boa”. O banco possui uma taxa de 99,9% de reclamações respondidas e 71,9% de índice de solução, considerados altos.
Banco Inter
O Banco Inter é outra boa opção de banco digital. Ele existe desde 1994 como Banco Intermedium, mas mudou sua identidade e modo de atuação em 2014. O banco teve um forte crescimento a partir de 2018 e hoje já conta com mais de 5 milhões de usuários.
O Banco Inter foi avaliado como “pouco burocrático” por 25% dos usuários, uma taxa menor do que o Nubank.
Em termos de investimento, o banco possui a Plataforma Aberta Inter (PAI). Ela oferece uma gama completa de investimentos:
- Poupança;
- CDBs, LCIs, LCAs;
- Fundos de investimento;
- Ações e fundos imobiliários (home broker com corretagem zero).
Além disso, o Inter também possui uma grande variedade de outros produtos, como empréstimos, venda de seguros e até de moeda estrangeira (como o dólar).
No Reclame Aqui, o desempenho do Inter é considerado ótimo, avaliado com nota 8. Ele tem uma taxa de resposta de 98% e um índice de solução de 80%.
No entanto, o Banco Inter teve problemas com vazamento de dados em 2018 e 2019. Cerca de 1,5 milhão de usuários tiveram seus dados vazados nas duas ocasiões.
O banco tem se mostrado seguro desde então, mas esse é um aspecto que deve ser levado em conta.
Neon Pagamentos
O Neon Pagamentos é mais uma opção de conta digital. Ele surgiu em 2016 com sua conta digital e cartão de débito. A partir de 2017 e 2018, ele passou a disponibilizar a função crédito também. O banco possui cerca de 9,5 milhões de contas ativas atualmente.
Em termos de burocracia, o Neon foi avaliado como “pouco burocrático” por 28,8% dos usuários. O número está abaixo do Nubank, mas supera o do Banco Inter.
Assim como no Nubank, as opções de investimento da Neon são limitadas. A fintech possui CDBs ligados ao seu banco parceiro, o Votorantim. É possível investir a partir de R$ 10 nestes produtos.
O cliente também pode escolher se quer fazer investimentos “livres” (de qualquer valor e a qualquer momento) ou se quer criar “objetivos” (parcelas fixas e programadas).
No Reclame Aqui, o Neon possui uma nota de 8,4, considerada “ótima” na plataforma. A taxa de respostas é de 97,1% e o índice de solução é de 88,2%.
C6
O C6 é mais uma opção de banco digital. A conta permite saques, TEDs, transferências sem taxas e todas as funcionalidades desse tipo de conta.
No entanto, o C6 possui dois serviços interessantes. O primeiro é um programa de pontos próprio, que pode ser usado para resgatar produtos e passagens aéreas.
O segundo é a Conta Global, uma conta internacional que mantém o saldo em dólares. Ela é muito útil para quem viaja para o exterior ou faz compras internacionais com frequência.
O C6 é bem avaliado em termos de burocracia. Ele é “pouco burocrático” para 34,1% dos usuários – esta taxa só é menor que a do Nubank.
O C6 também possui boas opções para investimentos. Possui CDBs com aplicação mínima de R$ 20, acesso a fundos de investimento. Para renda variável, sua plataforma permite comprar ações, ETFs e fundos imobiliários com corretagem zero.
No Reclame aqui, a nota geral do C6 é 7,9, considerada “boa”. A taxa de respostas do banco é de 97,1% e o índice de solução é de 84,5%.
Original
O banco Original conta com 3,5 milhões de correntistas atualmente. De todos os bancos desta lista, é o único onde há cobrança de tarifa de manutenção da conta.
O pacote tem um custo fixo de R$ 12,90 por mês. Em troca ele oferece saques, transferências, TED e extratos ilimitados.
O Original também oferece um modelo de cartão de crédito gratuito e outros com cobrança de anuidade. Ambos contam com sistema de cashback.
Em alguns casos os clientes podem obter anuidade zero caso superem a meta de gastos mensais ou de investimentos mantidos no banco.
Em termos de burocracia, o banco é avaliado como “pouco burocrático” por 20% dos usuários, a menor taxa entre os bancos da lista.
Em termos de investimento, os clientes do Original possuem acesso a uma boa lista de CDBs, LCIs, LCAs e fundos de investimento. O banco também possui rendimento automático na conta corrente, assim como a Nuconta do Nubank.
No Reclame Aqui, o Original possui a avaliação mais baixa entre os bancos da lista. Sua nota é de 6,3, considerada “regular”, e o índice de solução é de 63,9%.
Apesar disso, o banco é o único a ter 100% de reclamações respondidas.
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