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Conheça os melhores bancos digitais do Brasil

  • Por Luciano Rocha
  • - 15/11/2020
  • às 19:00
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Conheça os melhores bancos digitais do Brasil

Nos últimos anos, a busca por bancos digitais disparou no Brasil. Muitas opções surgiram no mercado, levando os clientes a se perguntarem quais são os melhores bancos digitais.

Os números são impressionantes. Segundo a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), cerca de 93,6 milhões de contas foram acessadas por smartphones em 2019.

Já o internet banking responde por 44% das movimentações bancárias do país. Os bancos digitais trouxeram várias facilidades de acesso. Mas como escolher o melhor banco?

Os melhores bancos digitais do Brasil

O conceito de “melhor” é bastante subjetivo.

No entanto, existem alguns bancos que estão presentes nas principais listas do país. Comumente, os bancos que mais aparecem são:

  • Nubank;
  • Neon;
  • Inter;
  • C6;
  • Banco Original.

Além disso, serão levados em consideração três critérios para avaliar os bancos:

  • Burocracia (facilidade na abertura de conta): os dados são da pesquisa Ranking de Experiência Digital de 2019, feita pela startup brasileira Idwall;
  • Variedade de investimentos (coletados nas plataformas das empresas);
  • Nota no Reclame Aqui.

Feito isso, hora de analisar os bancos.

Nubank

Nubank
Banco Nubank

O Nubank é o principal banco digital do Brasil atualmente. Com mais de 20 milhões de clientes, ele surgiu em 2013 como um cartão de crédito sem anuidade.

A proposta do Nubank de eliminar taxas e não ter burocracias conquistou as pessoas. Hoje, o Nubank tem uma verdadeira legião de fãs.

Em termos de burocracia, o Nubank foi avaliado como “pouco burocrático” por 35% dos usuários de bancos digitais.

Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall
Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall

Em termos de produtos de investimento, o Nubank possui a Nuconta com rendimento automático. Ela possui duas opções de investimento: Tesouro Selic ou Recibo de Depósito Bancário (RDB). Ambas rendem 100% do CDI.

O Nubank também oferece o Nubank Rewards, programa de pontos que permite a troca por produtos ou descontos em serviços.

Já no Reclame Aqui, a nota geral do Nubank é de 7,1, considerada “boa”. O banco possui uma taxa de 99,9% de reclamações respondidas e 71,9% de índice de solução, considerados altos.

Avaliação geral do Nubank. Fonte: Reclame Aqui
Avaliação geral do Nubank. Fonte: Reclame Aqui

Banco Inter

Banco Inter
Banco Inter

O Banco Inter é outra boa opção de banco digital. Ele existe desde 1994 como Banco Intermedium, mas mudou sua identidade e modo de atuação em 2014. O banco teve um forte crescimento a partir de 2018 e hoje já conta com mais de 5 milhões de usuários.

O Banco Inter foi avaliado como “pouco burocrático” por 25% dos usuários, uma taxa menor do que o Nubank.

 

Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall
Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall

Em termos de investimento, o banco possui a Plataforma Aberta Inter (PAI). Ela oferece uma gama completa de investimentos:

  • Poupança;
  • CDBs, LCIs, LCAs;
  • Fundos de investimento;
  • Ações e fundos imobiliários (home broker com corretagem zero).

Além disso, o Inter também possui uma grande variedade de outros produtos, como empréstimos, venda de seguros e até de moeda estrangeira (como o dólar).

No Reclame Aqui, o desempenho do Inter é considerado ótimo, avaliado com nota 8. Ele tem uma taxa de resposta de 98% e um índice de solução de 80%.

Avaliação Banco Inter. Fonte: Reclame Aqui
Avaliação Banco Inter. Fonte: Reclame Aqui

No entanto, o Banco Inter teve problemas com vazamento de dados em 2018 e 2019. Cerca de 1,5 milhão de usuários tiveram seus dados vazados nas duas ocasiões.

O banco tem se mostrado seguro desde então, mas esse é um aspecto que deve ser levado em conta.

Neon Pagamentos

Banco Neon
Banco Neon

O Neon Pagamentos é mais uma opção de conta digital. Ele surgiu em 2016 com sua conta digital e cartão de débito. A partir de 2017 e 2018, ele passou a disponibilizar a função crédito também. O banco possui cerca de 9,5 milhões de contas ativas atualmente.

Em termos de burocracia, o Neon foi avaliado como “pouco burocrático” por 28,8% dos usuários. O número está abaixo do Nubank, mas supera o do Banco Inter.

Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall
Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall

Assim como no Nubank, as opções de investimento da Neon são limitadas. A fintech possui CDBs ligados ao seu banco parceiro, o Votorantim. É possível investir a partir de R$ 10 nestes produtos.

O cliente também pode escolher se quer fazer investimentos “livres” (de qualquer valor e a qualquer momento) ou se quer criar “objetivos” (parcelas fixas e programadas).

No Reclame Aqui, o Neon possui uma nota de 8,4, considerada “ótima” na plataforma. A taxa de respostas é de 97,1% e o índice de solução é de 88,2%.

Avaliação Neon Pagamentos. Fonte: Reclame Aqui
Avaliação Neon Pagamentos. Fonte: Reclame Aqui

C6

banco C6
Banco C6

O C6 é mais uma opção de banco digital. A conta permite saques, TEDs, transferências sem taxas e todas as funcionalidades desse tipo de conta.

No entanto, o C6 possui dois serviços interessantes. O primeiro é um programa de pontos próprio, que pode ser usado para resgatar produtos e passagens aéreas.

O segundo é a Conta Global, uma conta internacional que mantém o saldo em dólares. Ela é muito útil para quem viaja para o exterior ou faz compras internacionais com frequência.

O C6 é bem avaliado em termos de burocracia. Ele é “pouco burocrático” para 34,1% dos usuários – esta taxa só é menor que a do Nubank.

Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall
Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall

O C6 também possui boas opções para investimentos. Possui CDBs com aplicação mínima de R$ 20, acesso a fundos de investimento. Para renda variável, sua plataforma permite comprar ações, ETFs e fundos imobiliários com corretagem zero.

No Reclame aqui, a nota geral do C6 é 7,9, considerada “boa”. A taxa de respostas do banco é de 97,1% e o índice de solução é de 84,5%.

Avaliação C6. (Fonte: Reclame Aqui)
Avaliação C6. (Fonte: Reclame Aqui)

Original

Banco Original
Banco Original

O banco Original conta com 3,5 milhões de correntistas atualmente. De todos os bancos desta lista, é o único onde há cobrança de tarifa de manutenção da conta.

O pacote tem um custo fixo de R$ 12,90 por mês. Em troca ele oferece saques, transferências, TED e extratos ilimitados.

O Original também oferece um modelo de cartão de crédito gratuito e outros com cobrança de anuidade. Ambos contam com sistema de cashback.

Em alguns casos os clientes podem obter anuidade zero caso superem a meta de gastos mensais ou de investimentos mantidos no banco.

Em termos de burocracia, o banco é avaliado como “pouco burocrático” por 20% dos usuários, a menor taxa entre os bancos da lista.

Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall
Avaliação do nível de burocracia dos bancos digitais. Fonte: Idwall

Em termos de investimento, os clientes do Original possuem acesso a uma boa lista de CDBs, LCIs, LCAs e fundos de investimento. O banco também possui rendimento automático na conta corrente, assim como a Nuconta do Nubank.

No Reclame Aqui, o Original possui a avaliação mais baixa entre os bancos da lista. Sua nota é de 6,3, considerada “regular”, e o índice de solução é de 63,9%.

Apesar disso, o banco é o único a ter 100% de reclamações respondidas.

Avaliação Original. Fonte: Reclame Aqui
Avaliação Original. Fonte: Reclame Aqui

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