A Foxbit, corretora de criptomoedas brasileira, prestou mais esclarecimentos sobre o problema ocorrido em sua plataforma durante o último fim-de-semana. Em uma transmissão ao vivo no canal da empresa no YouTube, os sócios Luís Augusto Schiavon e João Canhada trouxeram as novidades e responderam perguntas dos clientes.
A seguinte nota tem como objetivo informar os leitores sobre os principais pontos tratados na transmissão, que teve cerca de 30 minutos de duração.
Bug na plataforma
A exchange afirmou que um problema no sistema de saques da sua plataforma foi responsável pela duplicação de 130 saques de clientes. A duplicação fez com que vários clientes pudessem sacar duas vezes o mesmo valor armazenado, o que resultou em uma perda de cerca de 30 Bitcoins. A empresa prontamente resolveu acionar os sistemas de manutenção, o que levou ao bloqueio de saques na plataforma por tempo indeterminado. Canhada e Schiavon confirmaram que o prazo limite para restabelecimento das operações será a próxima quarta-feira, dia 14.
Procedimento das ordens
Sobre as ordens que permaneceram em aberto no sistema, eles informaram que o procedimento de cancelamento obedecerá a margem de 5%, e utilizará como base a cotação do site BitValor. Todas as ordens que estiverem com valores 5% abaixo ou acima da cotação do dia serão canceladas, com o objetivo de diminuir possíveis prejuízos aos clientes.
Risco de ataque e proteção dos fundos
O risco de uma “nova Mt. Gox” foi novamente especulado durante a ocorrência com a Foxbit – e os sócios trataram de dissipar imediatamente esses rumores:
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“Todos os fundos estão protegidos, tanto em reais quanto em bitcoins. Vários clientes já devolveram os valores duplicados e estamos em contato com todos. Temos um caixa específico para cobrir os possíveis prejuízos e os fundos em reais estão seguros em nossas contas bancárias. A plataforma não foi hackeada nem teve fundos roubados.”
Possíveis compensações
Muitos dos que estavam presentes na transmissão perguntaram se a empresa iria disponibilizar alguma forma de ressarcimento aos clientes, como isenção de taxas. Embora tenham afirmado que estavam estudando a situação, os sócios da exchange não falaram mais sobre o assunto até o momento.
Plataforma
Após o fim da transmissão, o Criptomoedas Fácil entrou em contato para esclarecer questões técnicas do problema ocorrido e se o uso de uma nova plataforma estaria sendo considerada, mas a Foxbit afirmou que não iria comentar sobre isso no momento e que tanto a empresa quanto a Blinktrade (empresa responsável pela plataforma de negociações) estavam empenhadas em solucionar o problema e normalizar as operações.
Confira o vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=qdr0QcTH_1U
