Phantom, una billetera de finanzas descentralizadas (DeFi) basada en Solana, ha emitido una actualización urgente para su aplicación en iOS. Esta medida se tomó luego de que un fallo inesperado desconectara a algunos usuarios de sus cuentas.
Según el equipo de Phantom, el error impidió que varios usuarios en iOS accedieran a sus cuentas a menos que hubieran guardado previamente sus frases de recuperación, lo que, en la práctica, reinició los sistemas.
Usuarios bloqueados por Phantom
El comunicado oficial indica que el fallo comenzó el miércoles 13 de noviembre y afectó a una pequeña parte de los usuarios de iOS. “Somos conscientes de que un pequeño número de usuarios de iOS está experimentando reinicios de la aplicación”, señaló Phantom en su cuenta oficial en X.
“Si eres uno de ellos, puedes restaurar tu billetera utilizando tu frase de recuperación”, agregó. Sin embargo, muchos usuarios mostraron desconfianza al introducir sus frases de recuperación, preocupados por la posibilidad de un ataque a la plataforma.
Posteriormente, Phantom confirmó el lanzamiento de una nueva actualización para iOS con el objetivo de evitar que el problema se propagara. Además, recomendaron a todos los usuarios realizar copias de seguridad de sus frases de recuperación y ofrecieron disculpas por los inconvenientes.
El problema fue reportado inicialmente en redes sociales, donde algunos usuarios señalaron haber sido desconectados inesperadamente al actualizar a la última versión de la billetera.
Un usuario preguntó directamente a Phantom por qué su aplicación se había reiniciado durante la noche y había eliminado todas sus billeteras. Otro comentó: “Phantom está eliminando billeteras de usuarios con la última actualización… Muchos tokens se perderán porque la gente olvidó hacer un respaldo de sus claves”.
La importancia de las copias de seguridad
El fallo afectó principalmente a aquellos que no habían guardado sus frases de recuperación, un paso esencial en las billeteras de autocustodia como Phantom. Aquellos que no anotaron sus claves perdieron el acceso a sus fondos, ya que no pudieron restaurar sus cuentas.
Dado que Phantom opera como una billetera de autocustodia, la plataforma no tiene forma de recuperar los fondos de los usuarios que pierdan sus contraseñas o no respalden sus claves privadas.
Tom, fundador del protocolo Graphite, destacó que esta “actualización fantasma” resultó en grandes pérdidas para los usuarios. También subrayó la importancia de almacenar las claves de recuperación de manera segura al crear una nueva billetera.
Además, cuestionó si la responsabilidad recae exclusivamente en los usuarios por no guardar sus claves privadas o si Phantom debería considerar una compensación para aquellos afectados por el fallo.
Más incidentes
Este problema se suma a otros incidentes técnicos que los usuarios de Phantom han enfrentado en los últimos meses. A finales de octubre, varios usuarios reportaron que sus saldos aparecían incorrectamente, e incluso notaron la desaparición de ciertos tokens.
Phantom reconoció entonces un “incidente de tiempo de actividad” y corrigió el problema. En ese momento, la empresa aconsejó a los usuarios ignorar los errores de simulación y continuar con las transacciones utilizando aplicaciones descentralizadas (dApps) en caso de urgencia.
Asimismo, el 3 de febrero, se informó de problemas con las actualizaciones de saldo de tokens, mientras que el 15 de agosto, otro fallo temporal afectó la visualización precisa de los saldos de cuenta.
Estos incidentes resaltan la importancia de seguir buenas prácticas de seguridad, como respaldar las frases de recuperación, para evitar pérdidas irreparables en plataformas de autocustodia.
