Abri uma conta lá recentemente e todo o sistema deles funciona muito bem, fiz transferências em reais via pix e foi reconhecido em minutos. Também abri chamados e foram todos atendidos e bem respondidos. Mas eles realmente estão com um alto volume de atendimento, devido as altas do BTC recentes e estão demorando um pouco mais para realizar o atendimento. Só não testei o saque em reais ainda. Mas comparando com a FoxBit que era minha exchange anterior, a NovaDax é muito superior. Lá eles nem respondem chamado nenhum... Só me responderam no facebook e de forma incompleta.